Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 9 ottobre 2026

Prodotti personalizzati

I nostri sticker, braccialetti e gli altri prodotti sono realizzati su misura con il nome, numero, bandiera o design che scegli. Per questo motivo, e in conformità con la normativa sui consumatori (articolo 16, lettera c, della Direttiva 2011/83/UE; articolo 59, lettera c, del Codice del Consumo italiano), i prodotti personalizzati non possono essere resi per ripensamento, errore nella scelta del testo o della misura, o perché non piacciono.

Prima di pagare puoi vedere un’anteprima del tuo design: controllala bene, perché stampiamo esattamente ciò che scrivi.

Prodotti non personalizzati

I prodotti non personalizzati (per esempio la Mystery Box) possono essere resi entro 14 giorni dalla consegna, non usati e nella confezione originale. Scrivici a info@kicktags.com con il numero d’ordine per richiederlo. Le spese di reso sono a carico del cliente. Rimborsiamo il prezzo del prodotto, con lo stesso metodo di pagamento, entro 14 giorni dal ricevimento del reso.

Prodotti danneggiati o con errori

Se l’ordine arriva danneggiato, incompleto o con un errore di stampa che non corrisponde a quanto ordinato, scrivici a info@kicktags.com con il numero d’ordine e una foto. Lo ristampiamo e te lo rispediamo gratis oppure, se preferisci, ti rimborsiamo il prodotto interessato. Non serve rispedirci il prodotto difettoso, salvo nostra richiesta.

Ciò non limita i diritti di garanzia legale che ti spettano come consumatore.

Annullamenti

Puoi annullare l’ordine scrivendoci il prima possibile. Se non è ancora stato stampato, ti rimborsiamo l’intero importo. Una volta in produzione, trattandosi di un prodotto personalizzato, non è più possibile annullarlo.

Contatti

Kicktags · Carrer de Muntaner 281, 08021 Barcellona, Spagna · info@kicktags.com · +34 722 78 14 12