Aiuto e stato del tuo ordine

Ogni ordine è stampato in Spagna, a mano, uno per uno. Parte entro 2 giorni lavorativi dall’ordine (gli ordini del fine settimana partono dal lunedì). Ti scriviamo quando entra in produzione e di nuovo, con il link di tracciamento, appena parte.

Dalla spedizione: Spagna 2–4 giorni lavorativi, resto d’Europa 4–8 e Regno Unito 5–10. Nei periodi di molto lavoro (Natale, inizio stagione) può servire un giorno o due in più.

Tocca «Vedi il mio ordine», scrivi l’email con cui hai acquistato e riceverai un codice. Vedrai tutti i tuoi ordini con lo stato e, se è già partito, il link di tracciamento. Lo trovi anche nell’email di spedizione.

Controlla lo spam o «Promozioni». Se hai acquistato con un’altra email, prova con quella in «Vedi il mio ordine». Se ancora non la trovi, scrivici con il numero d’ordine.

È normale che il corriere impieghi 24–48 h a registrare il pacco dopo la partenza. Se dopo 4 giorni lavorativi non si muove, scrivici e controlliamo.

Scrivici con il numero d’ordine. Controlliamo con il corriere e troviamo una soluzione.

Sì, se non l’abbiamo ancora stampato. Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine e la modifica esatta. Se è già in produzione, ti diremo le opzioni.

Scrivici il prima possibile con il numero d’ordine e l’indirizzo corretto. Se non è ancora partito, lo cambiamo.

I regali (sticker extra, «Raddoppia l’ordine», Mystery Box) sono nella stessa busta del resto dell’ordine. Non arrivano a parte.

1. Pulisci e asciuga la scarpa. 2. Togli la protezione e posiziona lo sticker. 3. Strofina con forza per 15 secondi. 4. Togli piano la pellicola trasparente sopra.

Sì. È stampa UV DTF resistente all’acqua: puoi giocare sotto la pioggia e pulire le scarpe con un panno umido.

Ci dispiace. Mandaci una foto e il numero d’ordine: lo ristampiamo e te lo rispediamo gratis.